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Diana, Praktikum beim Kundendienst in einem Verwaltungsstandort für Schulen, Dublin, Irland

Spannende Arbeitskultur und Irlands wunderschöne Sehenswürdigkeiten

Während meiner Ausbildung zur Kauffrau im Groß- und Außenhandelsmanagement ermöglichte mir mein Betrieb ein dreiwöchiges Auslandspraktikum in Irland zu machen. Das Europapraktikum lief über das Förderprogramm Erasmus+.

Sonntagfrüh ging der Flug los, sodass wir mittags schon in Dublin waren. Am Flughafen hat uns der Verantwortliche herzlich empfangen und uns zu unseren Taxis zugeordnet, die uns dann zu unseren Gastfamilien gebracht haben. Meine Gastfamilie habe ich mit einem anderen Mädchen aus Deutschland geteilt, wir hatten separate Zimmer und außerdem ein eigenes Badezimmer. Unsere Gastfamilie war sehr freundlich und außerdem sehr ordentlich. Mein Praktikum habe ich in einer kleinen Firma in Dublin absolviert. Bei der Firma handelte es sich um ein Verwaltungsstandort für verschiedene Schulen. Zu meinen Hauptaufgaben gehörten allgemeine Verwaltungsaufgaben, Kundendienst per Telefon, Chat oder E-Mail, Tickets buchen, Excel-Tabellen überprüfen und vervollständigen, den Postausgang verwalten und zusätzlich habe ich vielseitig meine Unterstützung im Betrieb angeboten. Der Kundendienst hat mir am meisten Spaß gemacht, da ich es liebe, mit Menschen zusammen zu arbeiten und ich somit meine Englischkenntnisse verbessern konnte. Außerdem hatte ich ein sehr gutes Verhältnis zu meinen Kollegen und meinem Vorgesetzten. Mit mir zusammen im Betrieb waren noch zwei weitere Praktikanten aus Österreich, mit denen ich mich direkt gut verstanden und in meiner Freizeit etwas unternommen habe. Dublin ist eine wunderschöne Stadt mit vielen Sehenswürdigkeiten. Mit meiner Mitbewohnerin und einer anderen Freundin habe ich den Phoenix Park besucht, eine der größten innenstädtischen Parkanlagen der Welt. Zusätzlich machten wir mit unserer Gruppe eine Tagestour zu den Cliffs of Moher mit einem Bus, der an mehreren Sehenswürdigkeiten wie z.B. the Burren, den Cliffs of Moher und dem Bunratty Castle, stoppte. Leider war es an diesem Tag sehr regnerisch und nebelig, sodass von diesem Tag keine wirklich schönen Fotos entstanden sind und wir alle mit völlig durchnässten Klamotten nach Hause kamen und am nächsten Tag mit Schnupfen aufwachten. Wie ich schnell feststellte, sind die Iren sehr offen und zuvorkommend. Es fiel mir also nicht schwer, neue Leute kennenzulernen, ob in den irischen Pubs oder während meiner Ausflüge zum Beispiel zur Küste nach Howth.

Ich bin froh, dass ich mein Auslandspraktikum in Dublin absolviert und dadurch viele tolle Menschen kennengelernt habe. Die Arbeit in Irland war eine ganz neue Erfahrung für mich, bei der ich viele Einblicke in die Arbeitskultur eines Unternehmens bekommen habe. Aus diesem Praktikum konnte für viele neue Kenntnisse und Inspirationen mitnehmen. Durch die ständigen Konversationen auf Englisch konnte ich meinen Wortschatz um einiges erweitern. Außerdem verflog die Angst vor dem Sprechen oder die Angst davor, etwas falsch zu sagen, sehr schnell. Es fiel mir schnell leicht, mich mit den Leuten zu unterhalten. Meine Zeit in Dublin war eine tolle und erlebnisreiche Zeit, an die ich sehr gerne zurückdenke. Ein Auslandspraktikum kann ich auf jeden Fall jedem sehr empfehlen, um neue Erfahrungen zu sammeln, seinen Wortschatz zu erweitern und eigenständiger zu werden.

Diana

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